Výměna a vrácení zboží

Jak postupovat, když Vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?

Tyto podmínky se vztahují pouze na případy, kdy kupující je spotřebitelem dle § 419 občanského zákoníku. Při nákupu přes internetový obchod máte dle občanského zákoníku jako spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Pro odstoupení od smlouvy můžete využít tento vzorový formulář.  Uvedené znamená, že zboží můžete vrátit nebo vyměnit za jiné.

Bude-li zboží použité nebo poškozené, odpovídá kupující prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnost. Snížení hodnoty vráceného zboží započteme na cenu tohoto zboží.

Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Je třeba brát v úvahu náklady, které bude mít KONSORCIUM T+M, s. r. o., (dále jen „prodávající“) s uvedením do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. S ohledem na různorodost zboží mohou být tyto náklady různě vysoké a řeší se individuálně. Tyto náklady pak mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.

O průběhu výměny nebo vrácení zboží Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

Postup při výměně a vrácení zboží

Pokud Vám zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit nebo vyměnit za jiné, pošlete nám ho zpět.

Dostupnost zboží při výměně si můžete jednoduše ověřit přes e-shop, a odeslat objednávku stejným způsobem, jako u původního zboží.

Vrácené zboží posílejte v původní originální krabici se všemi visačkami a příslušenstvím. Zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Při výměně nebo vrácení zboží je třeba prokázat nákup zboží u prodávajícího dokladem o nákupu (prodejkou nebo fakturou) a co je jejím obsahem.

Oznámení o odstoupení spotřebitele od smlouvy odešlete na e-mailovou adresu obchod@obuv-konsorcium.cz

Můžete použít tento vzorový formulář.

Peníze za zboží i poštovné vám zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu.

Náklady spojené s vrácením a výměnou zboží však neproplácíme. Příslušné peněžní prostředky budou vráceny v souladu se zákonem.

Adresa pro zasílání zboží

"VÝMĚNA / VRÁCENÍ”
KONSORCIUM T+M, s. r. o.
Dvorská 32
678 01 Blansko

V žádném případě neposílejte zpět zboží na dobírku!
Tyto zásilky nebudou přijaty a budou doručeny zpět odesílateli.

Tip na doručení

Zboží na výměnu nebo vrácení můžete poslat libovolným přepravcem, který vám bude vyhovovat,  

„nebo“

můžete využít Zásilkovny s dodáním na výdejní místo:                      

Dvorská 1960/32
678 01 Blansko

Identifikátor pobočky:  4695

„a také“

služby Balíkovna od České pošty, s dodáním na výdejní místo:

Dvorská 1960/32, 678 03 Blansko 3